Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – UniqueYou Česká republika

Pro uniqueyou.cz · znění účinné od 16. září 2026

1. Nejprve kontaktujte Prodávajícího

Prodávající: ARTIS CEZARY BIELAS, Cezary Bielas, ul. Franklina Roosevelta 118, 41-800 Zabrze, Polsko; korespondenční adresa, adresa pro vrácení a reklamace: os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Polsko; e-mail: info@uniqueyou.info; telefon: +48 506 794 405 (cena dle tarifu operátora).

Máte-li problém s objednávkou, napište nejprve na info@uniqueyou.info. Uveďte číslo objednávky, popis problému a požadované řešení. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud nebo příslušný orgán.

2. Přeshraniční pomoc

Prodávající je usazen v Polsku a smlouva s českým spotřebitelem je přeshraniční. Spotřebitel s bydlištěm v České republice může bezplatně požádat o pomoc Evropské spotřebitelské centrum Česko, které je součástí sítě ECC-Net: evropskyspotrebitel.gov.cz. Centrum pomáhá určit vhodnou instituci a usilovat o smírné řešení s podnikatelem v jiném členském státě.

3. Subjekty ADR

Obecným českým subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Protože je Prodávající usazen v Polsku, příslušnost konkrétního českého či polského subjektu se posuzuje podle pravidel daného systému; uvedení ČOI neznamená tvrzení o členství ani automatické příslušnosti ke každému přeshraničnímu sporu.

Prodávající není smluvně zavázán k účasti před konkrétním soukromým subjektem ADR, pokud taková povinnost nevyplývá z použitelného kogentního práva. Příslušnému uznanému subjektu poskytne součinnost v rozsahu vyžadovaném právem.

4. Další cesty

Aktuální seznam uznaných subjektů lze získat u příslušných orgánů a prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra. Mimosoudní řešení neomezuje možnost podat žalobu u soudu příslušného podle závazných pravidel ochrany spotřebitele. Bývalý evropský systém pro online řešení sporů byl dne 20. července 2025 ukončen a nelze jej použít k podání sporu.